Yleiskatsaus
Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostostasi on kulunut yli 30 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Palautukseen hyväksyttävän tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tuotteen tulee olla myös alkuperäispakkauksessaan.
Useita tuotetyyppejä ei voida palauttaa. Tuoretuotteita, kuten ruokaa, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy palautettavaksi intiimituotteita, hygieniatuotteita, vaarallisia materiaaleja tai helposti syttyviä nesteitä tai kaasuja.
Lisäksi palautuskelvottomia ovat:
Lahjakortit
Ladattavat ohjelmistotuotteet
Tietyt terveys- ja hygieniatuotteet
Palautuksen suorittamiseksi vaadimme kuitin tai muun todisteen ostosta.
Älä lähetä ostamaasi tuotetta takaisin valmistajalle.
On tilanteita, joissa myönnetään vain osittainen hyvitys:
Kirja, jossa on selviä käyttöömerkkejä
CD, DVD, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, kasettinauha tai vinyylilevy, joka on avattu
Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vahingoittunut tai josta puuttuu osia muusta kuin meidän virheestämme johtuen
Tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen
Refunds – Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitamme myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään, ja hyvitys kirjataan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.
Late or missing refunds – Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi — hyvityksen näkymisessä voi kestää jonkin aikaa.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautuminen voi viedä käsittelyaikaa.
Jos olet tehnyt kaiken tämän eikä hyvitystä vieläkään ole saapunut, ota meihin yhteyttä osoitteessa {email address}.
Sale items – Alennustuotteet
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Alennustuotteita ei voi palauttaa.
Exchanges – Vaihdot
Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samanlaiseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen {email address} ja lähetä tuote osoitteeseen: {physical address}.
Gifts – Lahjat
Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja toimitettiin suoraan sinulle, saat lahjakrediitin palautuksesi arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, lahjakortti lähetetään sinulle postitse.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä, tai jos lahjan antaja oli toimittanut tuotteen ensin itselleen antaakseen sen myöhemmin sinulle, hyvitämme maksun lahjan antajalle, ja hän saa tiedon palautuksestasi.
Shipping returns – Palautusten toimitus
Palauttaaksesi tuotteen, lähetä se osoitteeseen: {physical address}.
Olet vastuussa omista toimituskuluistasi palautuksen yhteydessä. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi.
Asuinpaikastasi riippuen vaihtotuotteen saapumisaika voi vaihdella.
Jos palautat arvokkaampia tuotteita, kannattaa harkita seurattavaa toimituspalvelua tai toimitusvakuutusta. Emme takaa, että vastaanotamme palautuksesi.
Need help? – Tarvitsetko apua?
Ota meihin yhteyttä osoitteessa {email} saadaksesi apua palautuksiin ja hyvityksiin liittyvissä kysymyksissä.
