Toimitusehdot
Pyrimme tarjoamaan luotettavan ja nopean toimituspalvelun varmistaaksemme, että asiakkaiden tilaukset saapuvat ajallaan ja parhaassa mahdollisessa kunnossa. Alla oleva toimituspolitiikka sisältää tiedot lähetyksestä ja toimituksesta:
Ensiksi: Tilauksen käsittelyaika
Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa.
Joissakin tapauksissa käsittely voi kestää kauemmin ruuhka-aikoina tai kampanjoiden aikana.
Toiseksi: Toimitusaika
Toimitusaika vaihtelee asiakkaan kaupungin ja maan mukaan.
- Maan sisäinen toimitus: yleensä 2–7 arkipäivää.
- Kansainvälinen toimitus (jos saatavilla): 7–21 arkipäivää riippuen kuljetusyhtiöstä ja vastaanottajamaasta.
Kolmanneksi: Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan tilauksen painon ja toimitusosoitteen perusteella.
Yritys voi tarjota ilmaisen toimituksen, jos ostos ylittää tietyn summan.
Jos tuote palautetaan muusta syystä kuin valmistusvirheestä, asiakas vastaa toimituskuluista.
Neljänneksi: Lähetyksen seuranta
Kun tilaus on lähetetty, asiakkaalle lähetetään seurantakoodi, jonka avulla toimitusta voi seurata kuljetusyhtiön verkkosivulla.
Viidenneksi: Toimitusvastuu
Asiakas vastaa oikean ja täydellisen osoitteen tarjoamisesta.
Jos toimitus epäonnistuu virheellisen osoitteen tai asiakkaan tavoittamattomuuden vuoksi, voidaan periä lisämaksu uudelleenlähetyksestä.
Tilauksen vastaanoton yhteydessä asiakkaan tulee tarkistaa tuotteen kunto. Mahdollisista vahingoista on ilmoitettava 24 tunnin kuluessa.
Kuudenneksi: Toimitusviiveet
Toimituksessa voi esiintyä viiveitä syistä, joihin emme voi vaikuttaa, kuten sääolosuhteet, tullimenettelyt tai kuljetusyritysten ruuhkat.
Teemme parhaamme pitääksemme asiakkaan ajan tasalla ja ilmoitamme mahdollisista viiveistä heti niiden ilmetessä.
Seitsemänneksi: Toimitus alueille, joita ei kateta
Jos toimitus ei ole saatavilla asiakkaan sijaintiin, asiakas ilmoitetaan välittömästi ja tilaus joko perutaan tai järjestetään vaihtoehtoinen ratkaisu.
Kahdeksanneksi: Yhteydenotto
Toimitukseen liittyvissä tiedusteluissa tai avuntarpeessa asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse.
